Политика возвратов

Настоящая Политика возвратов регулирует порядок и условия возврата денежных средств за приобретенные подарочные сертификаты в интернет-магазине ЗАО "Литературное" (далее – Продавец).

1. Общие положения

1.1. Покупатель имеет право на возврат денежных средств за приобретенный подарочный сертификат в соответствии с условиями настоящей Политики возвратов.

1.2. Возврат денежных средств возможен только при соблюдении условий, указанных в настоящей Политике возвратов, и если сертификат не был использован.

2. Условия возврата

2.1. Покупатель может запросить возврат денежных средств в течение 14 календарных дней с момента покупки подарочного сертификата.

2.2. Возврат возможен только в том случае, если подарочный сертификат не был активирован или использован для оплаты товаров или услуг.

2.3. Для оформления возврата Покупатель должен предоставить следующую информацию:

  • Номер заказа или иные данные, подтверждающие покупку.
  • Контактные данные Покупателя (ФИО, телефон, адрес электронной почты).

3. Порядок возврата денежных средств

3.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо связаться с Продавцом по контактным данным, указанным в разделе 5 настоящей Политики.

3.2. После получения запроса на возврат Продавец в течение 5 рабочих дней проверяет соответствие запроса условиям настоящей Политики и информирует Покупателя о принятом решении.

3.3. В случае одобрения запроса на возврат, денежные средства будут возвращены на ту же банковскую карту или электронный кошелек, с которого была произведена оплата, в течение 5-10 рабочих дней с момента одобрения.

4. Исключения

4.1. Возврат денежных средств невозможен в следующих случаях:

  • Если подарочный сертификат был использован полностью или частично.
  • Если запрос на возврат был подан по истечении 14 календарных дней с момента покупки.
  • Если подарочный сертификат был приобретен в рамках специальной акции или распродажи, условия которой не предусматривают возврат.

5. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы по поводу возврата денежных средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:

ЗАО "Литературное"
Адрес: 191011, город Санкт-Петербург, Невский пр-кт, д. 66
Телефон: +7 812 312-60-57
Электронная почта: 3126057@mail.ru